Opgaveafklaring
Gør det åbne spørgsmål synligt.
Første kontakt kan beskrive emne, kendte rammer og ønsket afklaring uden at forudsætte en bestemt løsning.
Afgrænsning
Hvad er kendt, og hvad er stadig åbent?
En kort afgrænsning hjælper med at skelne mellem fakta, hensyn og spørgsmål. Det er ikke en faglig konklusion eller garanti for et videre forløb.